Con el objetivo de mejorar la calidad en la atención al ciudadano y fomentar ambientes laborales más saludables, el Instituto Departamental de Tránsito del Quindío - IDTQ realizó una jornada de capacitación sobre manejo de emociones, dirigida a todos sus servidores públicos.
La actividad tuvo lugar el pasado viernes 29 de agosto en las instalaciones de la entidad, como parte del compromiso institucional con el bienestar integral de sus colaboradores. Esta capacitación fue organizada por el área de Seguridad y Salud en el Trabajo, en alianza con Positiva ARL, y se centró en el fortalecimiento de habilidades emocionales clave para el servicio público.
Durante la jornada, se abordaron temas como la autorregulación emocional, la empatía, la comunicación asertiva y la resolución pacífica de conflictos, con el fin de brindar herramientas que permitan a los funcionarios gestionar de manera adecuada sus emociones frente a los retos diarios que implica la atención al usuario.
La participación del equipo humano del IDTQ reflejó un alto grado de interés y compromiso con la mejora continua. A través de actividades prácticas, momentos de reflexión y espacios de diálogo, los asistentes lograron identificar estrategias para generar interacciones más respetuosas, comprensivas y eficientes, tanto entre compañeros como con los ciudadanos que a diario requieren los servicios institucionales.
Esta jornada no solo refuerza el enfoque humanizado del servicio al usuario, sino que también promueve una cultura organizacional basada en el respeto, la escucha y el cuidado mutuo. El IDTQ seguirá desarrollando este tipo de iniciativas que contribuyen al bienestar emocional de sus funcionarios y a una atención al público más cercana y empática.
